תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 23 בספטמבר 2026

ברוכים הבאים לחנות המקוונת של Health By Natures. תקנון זה קובע את התנאים לשימוש באתר healthbynatures.co.il ולרכישת מוצרים בו. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה, ולכן אנו ממליצים לקרוא אותם לפני ההזמנה.

התקנון מנוסח בלשון רבים מטעמי נוחות, והוא פונה לכל המגדרים. הכותרות נועדו לנוחות הקריאה בלבד. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכות כלשהי העומדת לכם על פי דין, ובכלל זה על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. אם הוראה בתקנון סותרת הוראת דין שאין להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.

1. מי מפעיל את האתר ופרטי התקשרות

האתר והחנות המקוונת Health By Natures מופעלים על ידי קבוצת ר.א.ש בע"מ, ח.פ. 516642626 (להלן: "החברה", "אנחנו" או "אנו"). החברה היא המשווקת של המוצרים הנמכרים באתר.

כתובת החברה: הסנפיר 4, יבנה
טלפון: 054-4014616
דואר אלקטרוני: info@healthbynatures.co.il
WhatsApp: 054-4014616
טופס יצירת קשר: זמין באתר
שעות מענה: ימים א'-ה', 9:00-17:00

החנות פועלת באופן מקוון בלבד. אין לנו חנות או נקודת שירות הפתוחה לקהל, וכל ההזמנות נשלחות במשלוח לכתובת שמסרתם.

2. הגדרות

"האתר" - אתר האינטרנט בכתובת healthbynatures.co.il, על כל עמודיו ושירותיו.
"לקוחות" או "אתם" - כל מי שגולש באתר, פותח בו חשבון או מבצע בו הזמנה.
"המוצרים" - תוספי התזונה הנמכרים באתר: תמציות פטריות נוזליות בבקבוקי זכוכית של 100 מ"ל עם טפטפת.
"חבילה" - אפשרות רכישה של תמצית אחת בכמות קבועה ובמחיר קבוע: "חודש" (בקבוק אחד), "חודשיים" (2 בקבוקים) או "3 חודשים" (3 בקבוקים).
"מארז" - אפשרות רכישה של 2 או 3 תמציות שונות יחד, במחיר קבוע, כפי שמוצג בדף המארז באתר.
"הזמנה" - בקשה לרכישת מוצרים שהושלמה בעמוד התשלום באתר.
"המדיניות" - מדיניות הפרטיות, מדיניות ההחזרים וביטול עסקה ומדיניות המשלוחים, המהוות חלק מתקנון זה.

3. שימוש באתר ותנאים לביצוע הזמנה

כל אחד רשאי לגלוש באתר. ביצוע הזמנה מותנה בכך שמתקיימים התנאים הבאים:

מלאו לכם 18 שנים. המוצרים מכילים אלכוהול (20% בנפח), ולכן איננו מוכרים אותם לקטינים.
הפרטים שאתם מוסרים (שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח) נכונים ומלאים.
אתם בעלי אמצעי התשלום או מורשים להשתמש בו.
כתובת המשלוח נמצאת בישראל.

בעת השימוש באתר אין לפעול בניגוד לדין, למסור פרטים כוזבים או להתחזות לאדם אחר, להפעיל כלים אוטומטיים לאיסוף תוכן או מידע מהאתר, או לנסות לפגוע באבטחת האתר או בפעילותו התקינה. במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה, אנו רשאים להגביל את השימוש באתר או לסרב להזמנה, כמפורט בסעיף 8.

4. חשבון לקוח

באפשרותכם לפתוח חשבון באתר, המאפשר, בין היתר, לצפות בהזמנות קודמות ולנהל את פרטיכם.
אתם אחראים לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבון. אם אתם חושדים בשימוש לא מורשה בחשבון, אנא הודיעו לנו מיד.
אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון רק במקרים מוצדקים, כגון חשד סביר להונאה, שימוש לרעה באתר או הפרה מהותית של התקנון. ככל שהדבר אפשרי, נודיע לכם על כך מראש. השעיה או סגירה של חשבון אינן פוגעות בהזמנות שכבר אושרו ובזכויותיכם לגביהן.
תוכלו לבקש לסגור את החשבון בכל עת בפנייה אלינו. הטיפול במידע האישי שלכם מתואר במדיניות הפרטיות.

5. מידע על המוצרים ואזהרות בריאות

המוצרים הם תוספי תזונה בצורת תמציות פטריות נוזליות, בבקבוקי זכוכית של 100 מ"ל עם טפטפת. רכיבי המוצרים: מים, אלכוהול (20% בנפח), גליצרין ותמצית פטריות. באתר נמכרות שש תמציות: רעמת האריה, ריישי, קורדיספס, טרקי טייל, שיטאקי ומיטאקי.

המוצרים רשומים כתוספי תזונה במשרד הבריאות. הרישום אינו מהווה המלצה של משרד הבריאות על המוצרים, ואינו מעיד על סגולות כלשהן שלהם. המוצרים כשרים למהדרין, פרווה, בפיקוח והשגחת הרבנות לוד, ובכשרות בד"ץ.

המוצרים אינם תרופה

תוספי תזונה אינם תרופה, ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי. בהתאם לדין, ובכלל זה חוק הגנה על בריאות הציבור (מזון), התשע"ו-2015, איננו מייחסים למוצרים סגולה של חיזוק או ריפוי של הגוף, של איבר או של מערכת בגוף, או סגולה של מניעת מחלה, ריפויה או הקלה בה או בתסמיניה. המידע באתר, לרבות תיאורי המוצרים ותוכן כללי, הוא מידע כללי בלבד. הוא אינו ייעוץ רפואי או אבחנה, ואינו תחליף להתייעצות עם רופא או עם איש מקצוע מוסמך. תוסף תזונה אינו תחליף לתזונה מגוונת ולאורח חיים בריא.

אזהרות ושימוש בטוח

נשים בהריון או מניקות, אנשים הנוטלים תרופות מרשם וילדים - יש להתייעץ עם רופא לפני השימוש.
אם יש לכם מצב רפואי כלשהו, מומלץ להתייעץ עם רופא לפני השימוש.
אין לחרוג מהמנה היומית המומלצת המופיעה על גבי התווית.
יש לשמור הרחק מהישג ידם של ילדים.
המוצרים מכילים אלכוהול (20% בנפח). מי שנמנעים מצריכת אלכוהול, מכל סיבה שהיא, מתבקשים לקחת זאת בחשבון ולהתייעץ עם רופא לפי הצורך.
מידע לאלרגיים: המוצרים עלולים להכיל גלוטן, בוטנים, שקדים, אגוזים, סויה, שומשום ודגים.
יש להשתמש במוצר בתוך 6 חודשים מפתיחת הבקבוק, ולאחסן אותו בהתאם להוראות שעל התווית.

לפני השימוש יש לקרוא את התווית. אם קיים הבדל בין המידע באתר לבין המידע שעל גבי התווית, יש לפעול לפי ההוראות שעל התווית ולפנות אלינו, כדי שנבדוק ונעדכן את האתר. אין בכך כדי לגרוע מזכויותיכם על פי דין במקרה של אי התאמה. אם הופיעה תגובה חריגה לאחר השימוש, יש להפסיק את השימוש ולפנות לרופא. נשמח אם תעדכנו גם אותנו.

השמות "חודש", "חודשיים" ו-"3 חודשים" מציינים את מספר הבקבוקים בחבילה. משך השימוש בפועל תלוי במנה היומית המופיעה על גבי התווית.

תמונות ותיאורים

התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר שיסופק, למשל בגוון, בתאורה או בעיצוב האריזה. הרכב המוצר ותכולתו הם כמפורט בתיאור המוצר ובתווית. אם המוצר שקיבלתם שונה באופן מהותי מתיאורו באתר, פנו אלינו ונפעל כמפורט בסעיפים 12 ו-13 ובהתאם לדין.

6. מחירים, חבילות ומארזים

כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.
דמי משלוח, ככל שיחולו, אינם כלולים במחיר המוצר, והם יוצגו לכם בנפרד לפני השלמת התשלום, יחד עם הסכום הכולל לתשלום.
כל תמצית נמכרת בחבילות במחיר קבוע: "חודש" (בקבוק אחד) - 220 ₪; "חודשיים" (2 בקבוקים) - 396 ₪; "3 חודשים" (3 בקבוקים) - 528 ₪.
מארזים של 2 או 3 תמציות שונות נמכרים במחיר קבוע של 396 ₪ או 528 ₪, כמוצג בדף של כל מארז.

אין הנחות כמות אוטומטיות. מחיר מוזל ביחס לרכישת בקבוקים בודדים ניתן רק ברכישת חבילת "חודשיים", חבילת "3 חודשים" או מארז. לדוגמה, הוספה של חבילת "חודש" של אותה תמצית פעמיים לסל תחויב ב-2 כפול 220 ₪, כלומר 440 ₪, ואילו חבילת "חודשיים" של אותה תמצית עולה 396 ₪.

המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בעמוד התשלום בעת השלמת ההזמנה. אנו רשאים לעדכן מחירים, מבצעים ומבחר מוצרים מעת לעת, אך שינוי כזה לא יחול על הזמנה שכבר אושרה. מחירים ומבצעים תקפים כל עוד הם מוצגים באתר, אלא אם צוין מועד אחר.

טעות במחיר או בתיאור: אנו משקיעים מאמץ כדי שהמידע והמחירים באתר יהיו מדויקים. אם נפלה טעות גלויה ובולטת במחיר או בתיאור מוצר (למשל מחיר שגוי באופן מובהק עקב תקלה טכנית או טעות הקלדה), נודיע לכם על כך בהקדם, ותוכלו לבחור אם להשלים את ההזמנה במחיר או בתיאור הנכונים, או לבטל אותה ולקבל החזר מלא של כל סכום ששילמתם. אם לא תבחרו להשלים את ההזמנה, היא תבוטל ותקבלו החזר מלא.

7. קופונים, הטבות ומבצעים

ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה.
לא ניתן לשלב קופון עם קופון אחר, או עם מבצע או הטבה אחרים, אלא אם צוין במפורש אחרת בתנאי הקופון או המבצע.
קופון אינו ניתן להמרה בכסף או בשווה כסף.
תוקף הקופון ותנאיו, לרבות המוצרים שעליהם הוא חל, יפורטו בעת הנפקתו. קופון שהונפק יכובד בהתאם לתנאיו עד תום תוקפו.
בביטול הזמנה שבה מומש קופון, ההחזר יהיה בגובה הסכום ששולם בפועל.

הטבת הצטרפות לניוזלטר: כל עוד ההטבה מפורסמת באתר, נרשמים חדשים לניוזלטר יקבלו קופון בשיעור 10% לשימוש בהזמנה הראשונה, בהתאם לתנאים שיוצגו בעת ההרשמה ובהודעה שתישלח עם הקופון. ההרשמה לניוזלטר נעשית רק בהסכמתכם. תוכלו להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל דיוור או בפנייה אלינו, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

8. ביצוע הזמנה ומתי נכרתת העסקה

בוחרים מוצרים ומוסיפים אותם לסל.
בעמוד התשלום מזינים את הפרטים ואת כתובת המשלוח ובוחרים אמצעי תשלום. לפני השלמת ההזמנה יוצגו לכם פירוט המוצרים, המחיר, דמי המשלוח (אם יש) והסכום הכולל לתשלום.
לאחר השלמת ההזמנה תוצג לכם הודעה על קבלתה, ויישלח אליכם אישור הזמנה בדואר אלקטרוני.

העסקה נכרתת ומחייבת את שני הצדדים עם שליחת אישור ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרתם, בכפוף לאישור החיוב על ידי חברת האשראי או ספק התשלום. אם לא קיבלתם אישור הזמנה, אנא בדקו את תיבת דואר הזבל ופנו אלינו.

מסמך פרטי העסקה: לא יאוחר ממועד אספקת המוצרים נשלח אליכם בכתב, בעברית, מסמך הכולל את פרטי העסקה כנדרש בחוק הגנת הצרכן, ובהם: שם החברה, מספרה וכתובתה; התכונות העיקריות של המוצרים; המחיר ותנאי התשלום; שם היצרן וארץ הייצור; מידע על האחריות למוצרים; והאופן שבו ניתן לבטל את העסקה, לרבות דרכי מסירת הודעת ביטול ופרטי ההתקשרות לכל דרך. מומלץ לשמור את המסמך. לפי בקשתכם, נשלח לכם גם עותק של התקנון בנוסחו במועד ההזמנה.

סירוב או ביטול הזמנה מצידנו: אנו רשאים שלא לאשר הזמנה, או לבטל הזמנה שאושרה, רק במקרים מוצדקים, כגון: חשד סביר להונאה או לשימוש לא מורשה באמצעי תשלום; פרטים שגויים שאינם מאפשרים להשלים את ההזמנה או את המשלוח; טעות גלויה במחיר, כמפורט בסעיף 6; מוצר שאינו זמין, כמפורט בסעיף 10; או נסיבות שאינן בשליטתנו, כגון מצב חירום, המונעות את אספקת ההזמנה. במקרה כזה נודיע לכם, וכל סכום ששולם יוחזר לכם במלואו, ללא דמי ביטול. אין בכך כדי לגרוע מזכויותיכם על פי דין.

9. תשלום

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי ובאמצעי תשלום דיגיטליים (כמו Bit, Apple Pay או Google Pay). אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בעמוד התשלום.
התשלום מעובד באמצעות חברת סליקה מורשית בישראל. פרטי כרטיס האשראי שלכם אינם נשמרים אצלנו.
השימוש בארנקים דיגיטליים כפוף גם לתנאי השימוש של ספקים אלה.
חשבונית מס/קבלה תונפק בהתאם לדין ותישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרתם.
אם החיוב לא אושר, ההזמנה לא תטופל עד להסדרת התשלום, ונפנה אליכם בעניין.

10. זמינות מלאי ומוצר שלא ניתן לספק

אנו פועלים כדי שהמלאי המוצג באתר יהיה מעודכן. עם זאת, במקרים חריגים ייתכן שמוצר שהוזמן לא יהיה זמין לאספקה. במקרה כזה ניצור איתכם קשר בהקדם, ותוכלו לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

להמתין לאספקת המוצר במועד מאוחר יותר שנמסור לכם;
לקבל מוצר חלופי, רק אם תסכימו לכך במפורש, ובכפוף להפרש מחיר (אם יש) שיוסכם איתכם מראש;
לבטל את ההזמנה לגבי המוצר החסר ולקבל החזר מלא של הסכום ששולם עבורו, או לבטל את ההזמנה כולה ולקבל החזר מלא של כל הסכום ששולם, לרבות דמי משלוח.

אם לא נוכל לספק את המוצר כלל, נחזיר לכם את מלוא הסכום ששולם עבורו, באותו אמצעי תשלום שבו שילמתם, בהקדם האפשרי ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין. במקרה כזה לא ייגבו מכם דמי ביטול.

11. משלוחים

אנו שולחים לכל הארץ באמצעות חברת שליחויות.
זמן אספקה: 1-3 ימי עסקים.
דמי משלוח: 29 ₪. משלוח חינם בהזמנות מעל 390 ₪.
כל ההזמנות נשלחות במשלוח לכתובת שמסרתם בעת ההזמנה.

אם ההזמנה לא סופקה במועד, תוכלו לבטל את העסקה ללא דמי ביטול ולקבל החזר מלא של הסכום ששילמתם, בהתאם לדין. הפרטים המלאים, לרבות אופן מניין זמני האספקה, מופיעים במדיניות המשלוחים.

12. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולמדיניות ההחזרים וביטול עסקה. בתמצית:

תקופת הביטול: ניתן לבטל את העסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (כמפורט בסעיף 8), לפי המאוחר מביניהם. ניתן לבטל גם לפני שהמוצר נשלח או התקבל.
אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: אם מלאו לכם 65 שנים, אם אתם אנשים עם מוגבלות, או אם אתם עולים חדשים שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לכם תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה, תוכלו לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינכם לבינינו, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה כזה אנו רשאים לבקש שתציגו תעודה המעידה על כך, כקבוע בחוק.
דרכי מסירת הודעת ביטול: ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:
- בטלפון: 054-4014616
- בדואר אלקטרוני: info@healthbynatures.co.il
- באתר, באמצעות הקישור "ביטול עסקה" שבדף הבית של האתר (בתחתית העמוד).
- בדואר רשום לכתובת: הסנפיר 4, יבנה
מה לכלול בהודעת הביטול: שם ומספר תעודת זהות. בהודעה בטלפון יש לציין גם את מספר ההזמנה, כפרט מזהה נוסף. בהודעה בכתב, כדי שנוכל לטפל בה מהר יותר, נשמח אם תציינו גם את מספר ההזמנה, אך אין זה תנאי לביטול.
החזר כספי: בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול נחזיר לכם את הסכום ששילמתם, בניכוי דמי ביטול אם הם חלים, נבטל את החיוב ונמסור לכם עותק של הודעת ביטול החיוב.
דמי ביטול: בביטול שאינו בשל פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצידנו, אנו רשאים לגבות דמי ביטול כמפורט במדיניות ההחזרים, בשיעור של עד 5% מהמחיר ששילמתם או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי הביטול כוללים כל הוצאה שלנו בשל העסקה או בשל ביטולה, לרבות משלוח ואריזה, ולא ננכה מעבר להם סכום נוסף.
ביטול בשל פגם או הפרה: בביטול בשל פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין תיאורו או לבין הפרטים שנמסרו לכם, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצידנו, לא ייגבו דמי ביטול, והתשלום יוחזר במלואו.
החזרת המוצר: בביטול בשל פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצידנו, יש להעמיד את המוצר לרשותנו במקום שבו נמסר לכם ולהודיע לנו על כך, ואנו נאסוף אותו על חשבוננו. בביטול מכל סיבה אחרת, יש להחזיר אלינו את המוצר כמפורט במדיניות ההחזרים.

אין באמור כדי לגרוע מזכותנו על פי דין לתבוע את נזקינו אם ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו. פרטים נוספים, ובכלל זה אופן החזרת המוצרים, מופיעים במדיניות ההחזרים וביטול עסקה.

13. פגמים, אי התאמה ואחריות למוצר

המוצרים יסופקו כשהם תקינים, באריזתם המקורית והסגורה, ובתוקף. בעת קבלת המשלוח מומלץ לבדוק את שלמות האריזה והבקבוקים.

אם קיבלתם מוצר פגום, שבור או דולף, מוצר שאינו תואם את ההזמנה או מוצר שתוקפו פג, פנו אלינו בהקדם לאחר שגיליתם זאת, רצוי בצירוף תמונה ומספר ההזמנה. בתוך תקופת הביטול (סעיף 12) תוכלו לבטל את העסקה בשל כך ללא דמי ביטול ולקבל החזר של הסכום ששילמתם עבור המוצר, או לבקש במקומו מוצר תקין, בכפוף לזמינות במלאי. במקרה כזה לא תחויבו בדמי ביטול או בדמי משלוח נוספים, ונתאם איתכם את איסוף המוצר על חשבוננו. גם לאחר תום תקופת הביטול עומדות לכם כל הזכויות שיש לכם על פי דין בשל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה. הפרטים המלאים מופיעים במדיניות ההחזרים וביטול עסקה.

אחריותנו למוצרים היא בהתאם לדין, ובכלל זה חוק המכר, התשכ"ח-1968, חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וחוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980. איננו מתחייבים לתוצאה מסוימת מהשימוש במוצרים.

14. ביקורות ותוכן שמפרסמים לקוחות

אנו מזמינים אתכם לשתף חוות דעת על המוצרים. כדי שהביקורות באתר יהיו אמינות ומועילות, חלים עליהן הכללים הבאים:

ביקורת צריכה לשקף חוויה אמיתית ואישית שלכם מהמוצר. אין לפרסם ביקורת כוזבת או ביקורת בשם אדם אחר.
אנו מפרסמים ביקורות חיוביות ושליליות כאחד. לא נסיר ביקורת ולא נעכב את פרסומה רק משום שהיא שלילית.
לעולם לא נערוך ביקורת באופן שמשנה את משמעותה.
אנו רשאים שלא לפרסם, או להסיר, ביקורת שתוכנה אסור על פי דין או פוגעני, לרבות: לשון הרע; תוכן גזעני, מאיים או בוטה; פגיעה בפרטיות, כגון פרטים אישיים של אחרים; הפרת זכויות יוצרים; פרסומת או קישורים לגורמים אחרים; תוכן שאינו קשור למוצר; או ייחוס למוצרים של סגולה לחיזוק או לריפוי של הגוף, של איבר או של מערכת בגוף, או סגולה למניעת מחלה, לריפויה או להקלה בה, שהדין אוסר עלינו לפרסם. ככל שהדבר אפשרי, נודיע לכותב הביקורת על כך, כדי שיוכל לשלוח אותה מחדש ללא התוכן האסור.
אם ניתנה הטבה כלשהי בתמורה לכתיבת ביקורת, הדבר יצוין בבירור לצד הביקורת.
ביקורת משקפת את דעת כותבה בלבד, והיא אינה ייעוץ רפואי.
בשליחת ביקורת אתם מעניקים לנו רשות שאינה בלעדית להציג אותה באתר, יחד עם השם שבחרתם להציג. תוכלו לבקש את הסרת הביקורת שכתבתם בכל עת.

15. קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות הטקסטים, התמונות, העיצוב, הלוגו, השם Health By Natures ושאר סימני המסחר, שייכות לחברה או לבעלי זכויות שהעניקו לה רישיון שימוש, והן מוגנות על פי דין, ובכלל זה חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007. מותר לצפות בתכנים לשימוש אישי ולשתף קישורים לעמודי האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

16. אחריות והגבלת אחריות

אנו עושים מאמצים סבירים כדי שהאתר יפעל באופן תקין ורציף ושהמידע בו יהיה מדויק, אך ייתכנו תקלות, הפסקות זמניות או טעויות. במקרה כזה נפעל לתיקון בהקדם.
ככל שהדין מתיר, לא נהיה אחראים לנזק שנגרם בשל תקלה או הפסקה בשירות שמקורה בגורם שאינו בשליטתנו הסבירה, כגון תקלות בתשתיות תקשורת או אצל ספקי שירות חיצוניים.
חשוב להשתמש במוצרים בהתאם להוראות ולאזהרות שעל התווית ובתקנון זה. ככל שהדין מתיר, לא נהיה אחראים לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להן.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים (כגון ספקי תשלום ו-WhatsApp). השימוש בהם כפוף לתנאים של אותם צדדים, ואיננו אחראים לתוכנם.
אין באמור בתקנון כדי לפטור אותנו מאחריות המוטלת עלינו על פי דין שאין לפטור ממנה, לרבות אחריות לנזק גוף, אחריות למוצרים פגומים או אחריות שאין להתנות עליה על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

17. פרטיות ודיוור

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי לצורך טיפול בהזמנות, מתן שירות ותפעול האתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכמפורט במדיניות הפרטיות. הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, כגון אישור הזמנה ועדכוני משלוח, יישלחו אליכם גם אם לא נרשמתם לניוזלטר. דיוור שיווקי יישלח רק למי שהסכים לקבלו, וניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.

18. נגישות

אנו פועלים להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, והתקנות לפיו. פרטים על הסדרי הנגישות ועל דרכי הפנייה בנושא מופיעים בהצהרת הנגישות.

19. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בדין או בשירותים שאנו מציעים. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, יחד עם תאריך העדכון, ויחול מיום פרסומו על הזמנות חדשות בלבד. על הזמנה שבוצעה לפני העדכון יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה.

20. הדין החל וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עסקה באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סכסוכים יתבררו בבית המשפט המוסמך לכך על פי דין, לרבות בית משפט לתביעות קטנות.

לפני פנייה לערכאות, נשמח אם תפנו אלינו כדי שננסה לפתור את העניין בהסכמה. פנייה כזו אינה תנאי להגשת תביעה.

21. הוראות כלליות

אם ייקבע שהוראה בתקנון בטלה או שאינה ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות יעמדו בתוקפן.
אם לא עמדנו על זכות מסוימת במקרה מסוים, אין בכך ויתור על אותה זכות.
במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין אחת מהמדיניות בנושא שהיא עוסקת בו במפורש, תגבר ההוראה המיטיבה עם הלקוחות.

22. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה, נשמח לעמוד לשירותכם:

דואר אלקטרוני: info@healthbynatures.co.il
טלפון: 054-4014616
WhatsApp: 054-4014616
טופס יצירת קשר: זמין באתר
כתובת החברה: הסנפיר 4, יבנה
שעות מענה: ימים א'-ה', 9:00-17:00

הודעה על ביטול עסקה ניתן למסור בכל אחת מהדרכים המפורטות בסעיף 12.