מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 23 בספטמבר 2026

מדיניות זו מסבירה איך, מתי ובאיזו עלות נשלחות הזמנות מאתר Health By Natures (healthbynatures.co.il). היא חלק מתקנון ותנאי השימוש של האתר.

1. לאן אנחנו שולחים

אנחנו שולחים לכל הארץ, לכתובת שמוזנת בהזמנה. האתר פועל אונליין בלבד, ואין איסוף עצמי.

2. זמני אספקה

ההזמנה מגיעה בתוך 1-3 ימי עסקים מיום שההזמנה אושרה והתשלום התקבל.
ימי עסקים הם ימים א'-ה', לא כולל שבתות, חגים וערבי חג.
אם מסיבה כלשהי לא נוכל לעמוד בזמן האספקה, נעדכן אתכם מיד. במקרה כזה תוכלו לבחור אם להמשיך לחכות או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, כולל דמי המשלוח.

3. עלות המשלוח

משלוח עד הבית: ₪29.
משלוח חינם בהזמנה מעל ₪390.
עלות המשלוח מוצגת בעגלה ובקופה לפני התשלום, וכל המחירים כוללים מע"מ.

4. מי מוביל את החבילה

ההזמנות נמסרות על ידי חברת שליחויות. כשנמסר לנו מספר מעקב, נשלח לכם אותו במייל כדי שתוכלו לעקוב אחרי החבילה.

5. פרטי המשלוח

חשוב להזין כתובת מלאה ומדויקת ומספר טלפון זמין, כדי שהשליח יוכל לתאם איתכם את המסירה.
אם הזנתם פרטים שגויים, פנו אלינו מהר ככל האפשר. כל עוד ההזמנה לא נמסרה לחברת השילוח, נתקן את הפרטים בלי עלות.
אם החבילה חזרה אלינו כי הכתובת שהוזנה הייתה שגויה או כי לא ניתן היה ליצור קשר לתיאום המסירה, ניצור איתכם קשר כדי לתאם משלוח חוזר.

6. חבילה שהגיעה פגומה או חסרה

אם החבילה הגיעה פגועה, אם בקבוק נשבר או אם חסר פריט, פנו אלינו בהקדם במייל info@healthbynatures.co.il ורצוי לצרף תמונה. נשלח לכם מוצר חלופי או נחזיר את הכסף, לבחירתכם, בלי עלות נוספת. הזכויות שלכם לפי מדיניות ההחזרים וביטול עסקה ולפי הדין נשמרות במלואן.

7. ביטול הזמנה

אפשר לבטל הזמנה גם לפני שהמשלוח הגיע, דרך עמוד ביטול העסקה. המועדים, התנאים וההחזר הכספי מפורטים במדיניות ההחזרים וביטול עסקה.

8. יצירת קשר

לכל שאלה על משלוח: info@healthbynatures.co.il, טלפון 054-4014616, או דרך טופס יצירת הקשר. שעות המענה: ימים א'-ה', 9:00-17:00.