הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 23 בספטמבר 2026

המחויבות שלנו לנגישות

ב-Health By Natures חשוב לנו שכל אחד ואחת יוכלו לגלוש באתר, לקבל מידע ולרכוש בו באופן עצמאי, נוח ושוויוני, כולל אנשים עם מוגבלות. לכן אנו משקיעים בהנגשת האתר healthbynatures.co.il וממשיכים לשפר אותו לאורך זמן.

בהצהרה זו תמצאו את התאמות הנגישות שבוצעו באתר, הסבר על תפריט הנגישות, המגבלות הידועות לנו, דרכים חלופיות לקבלת שירות ופרטים ליצירת קשר בנושא נגישות. האתר מופעל על ידי קבוצת ר.א.ש בע"מ, ח.פ. 516642626.

המסגרת החוקית ורמת הנגישות

אנו פועלים להנגשת האתר לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. לפי התקנות, יש להנגיש שירות אינטרנט לפי התקן הישראלי ת"י 5568 "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט", המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C, ברמה AA.

רמת הנגישות: יעד ההנגשה שלנו הוא רמה AA לפי ת"י 5568, ואנו שואפים לעמוד גם בהנחיות המעודכנות יותר, WCAG 2.1 ברמה AA. ביצענו באתר את ההתאמות המפורטות להלן, אך ידועות לנו גם מגבלות מסוימות, המפורטות בהמשך הצהרה זו, ולכן ייתכן שחלקים מסוימים באתר עדיין אינם נגישים במלואם. אנו ממשיכים לעבוד על שיפור הנגישות באופן שוטף.

התאמות הנגישות שבוצעו באתר

דילוג לתוכן: בראש העמוד קיים קישור "דלגו לתוכן", המאפשר לעבור ישירות לתוכן המרכזי בלי לעבור על כל פריטי התפריט. ניתן להגיע אליו בלחיצה על מקש Tab.
ניווט מלא במקלדת: ניתן לנווט באתר ולהפעיל את רכיביו באמצעות המקלדת בלבד: Tab למעבר לרכיב הבא, Shift יחד עם Tab לחזרה לרכיב הקודם, ו-Enter להפעלת קישורים וכפתורים. הרכיב שנמצא בפוקוס מסומן באופן נראה לעין.
חלונות נפתחים: סל הקניות, חלון הגדלת תמונות המוצר וחלון הצגת תווית המוצר נפתחים ונסגרים באמצעות המקלדת, וניתן לסגור אותם גם במקש Escape.
טקסט חלופי לתמונות: לתמונות שמעבירות מידע מצורף תיאור טקסטואלי (alt), כך שתוכנות הקראת מסך יכולות למסור את מהותן. לגבי סריקות התעודות, ראו בסעיף המגבלות הידועות.
מבנה סמנטי: העמודים בנויים עם כותרות היררכיות ואזורים מוגדרים (כגון אזור הניווט, התוכן המרכזי והחלק התחתון של העמוד), המסייעים למשתמשי טכנולוגיות מסייעות להתמצא בעמוד.
טפסים ופקדים מתויגים: לשדות הטפסים ולפקדים באתר יש תוויות, כך שתוכנות הקראת מסך יכולות לזהות את מטרתם.
עברית ומימין לשמאל: האתר כתוב בעברית ומוצג בכיוון קריאה מימין לשמאל.
הפחתת תנועה: אם הפעלתם במכשיר את ההגדרה "הפחתת תנועה" (Reduce Motion), האתר מכבד אותה ומצמצם אנימציות ואפקטי תנועה.
תפריט נגישות: באתר קיים תפריט נגישות עם אפשרויות התאמה אישיות, כמפורט בסעיף הבא.

תפריט הנגישות ואופן השימוש בו

בעמודי האתר מופיע כפתור לפתיחת תפריט הנגישות. ניתן ללחוץ עליו בעכבר או במגע, או להגיע אליו באמצעות מקש Tab ולהפעיל אותו במקש Enter. לאחר פתיחת התפריט ניתן לבחור אפשרות אחת או כמה אפשרויות יחד:

הגדלה והקטנה של הטקסט: שינוי גודל הטקסט באתר לנוחות הקריאה.
ניגודיות גבוהה: הצגת האתר עם ניגוד חזק יותר בין הטקסט לרקע.
גווני אפור: הצגת האתר בגווני אפור, ללא צבעים.
הדגשת קישורים: סימון בולט של הקישורים בעמוד, כדי שיהיה קל לזהות אותם.
גופן קריא: החלפת הגופן באתר לגופן פשוט וקל יותר לקריאה.
עצירת אנימציות: עצירת אנימציות ותנועה באתר.
סמן גדול: הגדלת סמן העכבר כדי שיהיה קל יותר לראות אותו.
ריווח טקסט: הגדלת הריווח בטקסט לשיפור הקריאות.
הדגשת פוקוס חזקה: סימון בולט במיוחד של הרכיב שנמצא בפוקוס בזמן ניווט במקלדת.
איפוס: ביטול כל ההגדרות שבחרתם וחזרה לתצוגה הרגילה.
הצהרת נגישות: קישור ישיר לעמוד זה.

ההגדרות שבחרתם נשמרות בדפדפן שבמכשיר שלכם (באחסון המקומי של הדפדפן), כך שהן נשארות פעילות במעבר בין עמודי האתר וגם בביקורים הבאים מאותו דפדפן. כדי לבטל אותן, בחרו "איפוס" בתפריט. ההגדרות נמחקות גם אם תמחקו את נתוני הגלישה בדפדפן. מידע נוסף על כך מופיע במדיניות הפרטיות.

תפריט הנגישות הוא כלי עזר נוסף. הוא אינו מחליף את ההתאמות שבוצעו באתר עצמו או טכנולוגיות מסייעות שבהן אתם משתמשים, כגון תוכנות הקראת מסך או הגדלת מסך. בנוסף, ניתן להשתמש באפשרויות ההגדלה של הדפדפן (למשל Ctrl יחד עם + במחשב).

מגבלות נגישות ידועות

למרות מאמצינו, ייתכן שיימצאו באתר רכיבים או תכנים שאינם נגישים במלואם. אלה המגבלות הידועות לנו, והדרכים לקבל את המידע או את השירות בכל זאת:

עמודי הקופה והתשלום: תהליך הקופה (Checkout) ועמודי התשלום מסופקים על ידי פלטפורמת Shopify ועל ידי ספקי תשלום חיצוניים, ולכן איננו יכולים לשנות אותם בעצמנו. אם נתקלתם בקושי בהשלמת הזמנה, פנו אלינו ונפעל לאפשר לכם להשלים אותה בדרך חלופית.
סריקות של תעודות המוצר: תעודות המוצר מוצגות באתר כתמונות סרוקות, ולכן ייתכן שתוכנות הקראת מסך לא יוכלו להקריא את כל הטקסט שבהן. ניתן לפנות אלינו ולקבל את המידע שבתעודות בכתב.
סרטוני וידאו: ייתכן שחלק מסרטוני הווידאו המוטמעים באתר אינם כוללים כתוביות. אם אתם זקוקים למידע שמוצג בסרטון, פנו אלינו ונמסור לכם אותו בכתב.
ביקורות לקוחות: ביקורות המוצרים הן תוכן שנכתב ומועלה על ידי הלקוחות עצמם, ולכן ייתכן שחלק מהן לא יעמדו בכל דרישות הנגישות.
שירותים חיצוניים: קישורים לשירותים של צדדים שלישיים, כגון WhatsApp, מובילים לאתרים או ליישומים שנגישותם אינה בשליטתנו.

פירוט המגבלות אינו גורע מזכויותיכם לפי הדין. אם אחת מהן מונעת מכם לקבל מידע או שירות, פנו אלינו באחת הדרכים שלהלן.

דרכים חלופיות לקבלת שירות

אם אתם מתקשים להשתמש באתר, או זקוקים למידע או לשירות בדרך אחרת, אפשר לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות ונשמח לסייע, למשל במידע על המוצרים, בשאלות על הזמנה או בהשלמת הזמנה:

דואר אלקטרוני: info@healthbynatures.co.il
טלפון: 054-4014616
טופס יצירת קשר: זמין באתר
WhatsApp: 054-4014616

שעות המענה: ימים א'-ה', 9:00-17:00.

אחראי הנגישות ופרטי קשר

לשאלות, הערות, בקשות להתאמה והצעות לשיפור בנושא נגישות, ניתן לפנות אל:

שם: אלון סרור
טלפון: 054-4014616
דואר אלקטרוני: info@healthbynatures.co.il

דיווח על בעיית נגישות

אם נתקלתם באתר ברכיב או בתוכן שאינו נגיש, או שאתם זקוקים להתאמה מסוימת, נשמח שתעדכנו אותנו בפרטי הקשר שלמעלה. כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות, מומלץ לציין:

תיאור קצר של הבעיה או של ההתאמה המבוקשת
כתובת העמוד או שם העמוד שבו נתקלתם בבעיה
סוג המכשיר והדפדפן, ואם השתמשתם בטכנולוגיה מסייעת (כגון תוכנת הקראת מסך), גם את שמה
פרטי קשר לחזרה אליכם

נחזור אליכם בהקדם. כאשר מתקבלת הודעה על ליקוי נגישות באתר, נפעל לתקנו כנדרש בתקנות, בתוך זמן סביר ולא יאוחר מ-60 ימים ממועד קבלת ההודעה. עד לתיקון נפעל בהקדם האפשרי כדי לאפשר לכם לקבל את השירות בדרך חלופית.

נגישות פיזית

Health By Natures היא חנות מקוונת בלבד. אין לנו חנות או נקודת שירות הפתוחה לקהל, וכל ההזמנות נשלחות במשלוח לכתובת שמסרתם בישראל. אם אתם זקוקים להתאמה כלשהי בקבלת המשלוח, פנו אלינו באחת הדרכים שלמעלה ונשתדל לסייע.

עדכון ההצהרה

הצהרת נגישות זו נערכה ב-23 בספטמבר 2026. נעדכן אותה מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר ולהתאמות נוספות שנבצע.